Protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026.
En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Lo hacemos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Como centro sanitario, tratamos con especial cuidado la información sobre tu salud.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
- Responsable: Marc Ruiz de Minteguía (nombre comercial: Psicología y Psicoterapia Miguel Ángel).
- NIF: 16074534H.
- Domicilio: C/ Santutxu 19, 4º izq., 48004 Bilbao (Bizkaia).
- Contacto para protección de datos: info@psicologosbilbao.es · 944 33 15 08.
2. Resumen de los tratamientos
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti.
3. Datos de salud: cómo los protegemos
La información sobre tu salud es una categoría especial de datos. Quienes la tratan en el centro son psicólogos sujetos al secreto profesional y al Código Deontológico del Psicólogo, y la historia clínica se custodia con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a su sensibilidad.
Para pedir cita no hace falta que nos cuentes detalles clínicos por escrito. Bastan unas líneas sobre lo que buscas; lo demás lo hablamos en consulta. Te recomendamos especialmente no enviar información clínica detallada por WhatsApp ni por correo.
4. Personas menores de edad
Si tienes menos de 14 años, pide a tu madre, padre o tutor legal que se ponga en contacto con nosotros. La atención psicológica a menores se realiza con el consentimiento de quienes ejercen su patria potestad o tutela, en los términos que establece la Ley 41/2002.
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros, salvo cuando una ley nos obligue (por ejemplo, a la Agencia Tributaria por la facturación o ante un requerimiento judicial) o cuando tú nos lo pidas expresamente, por ejemplo para coordinarnos con otro profesional sanitario.
Para que la web y el centro funcionen, algunos proveedores acceden a datos en nuestro nombre como encargados del tratamiento, con contrato y deber de confidencialidad:
- IONOS: alojamiento de la web y correo electrónico del dominio.
- Google: servicio de correo electrónico en el que recibimos los mensajes del formulario y, solo si aceptas las cookies analíticas, Google Analytics.
- Cloudflare (Turnstile): comprobación antispam del formulario.
Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se transmite a través de WhatsApp, un servicio de Meta sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores (Google, Cloudflare y Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos. Cuando ocurre, se hace con las garantías del RGPD: empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que ello afecte a lo tratado antes. Para hacerlo, escríbenos a info@psicologosbilbao.es indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Te responderemos en el plazo de un mes.
Ten en cuenta que la historia clínica debe conservarse durante el plazo legal, por lo que no podremos suprimirla antes aunque lo solicites, aunque sí limitar su uso.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
8. Exactitud de los datos
Te pedimos que los datos que nos facilites sean veraces y que nos avises si cambian. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo al pedir cita para un familiar, debes contar con su permiso.
9. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos que realizamos o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio.
Contacto
C/ Santutxu 19 – 4º izq. 48004 Bilbao Bizkaia